Política de Troca e Devolução - Quatira
Na Quatíra, entendemos que a satisfação do cliente é fundamental. Sabemos que, por vezes, você pode precisar devolver ou trocar um produto adquirido conosco. Assim, estabelecemos nossa política de troca e devolução para garantir transparência e conveniência, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil.
Como Fazer Trocas ou Devoluções
Contato por E-mail:
Para iniciar uma troca ou devolução, por favor, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Responderemos com todas as instruções necessárias e, se aplicável, organizaremos a coleta do produto.
Condições para Troca ou Devolução
Em caso de arrependimento:
Você tem até 7 dias, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução em caso de arrependimento. O produto deve estar em sua condição original, acompanhado de todos os componentes e acessórios, e sem sinais de uso.
Produto com defeito:
Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp (11) 95955-0605. Precisaremos de detalhes do problema, acompanhados de fotos ou vídeos. Se o problema não puder ser resolvido remotamente, o produto deverá ser enviado de volta para nós para uma avaliação mais aprofundada. Você tem 90 dias corridos a partir da data de compra para iniciar esse processo.
Exceções
Produtos Personalizados: Itens personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeitos de fabricação.
Estamos aqui para ajudar!
Estamos comprometidos em garantir que sua experiência na Quatíra seja excepcional. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato. Será um prazer ajudá-lo.
